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淘宝客服技巧之三十六计简介

作者:代运营小二 发表于2013-12-30
三十六计,是古代战争时期所流传的三十六个兵法策略,同时亦称为“三十六策”。语源于南北朝,成书于明清时期,主要是根据古代卓越的军事思想和战斗经验总结而成的一部兵书;此书中
    三十六计,是古代战争时期所流传的三十六个兵法策略,同时亦称为“三十六策”。语源于南北朝,成书于明清时期,主要是根据古代卓越的军事思想和战斗经验总结而成的一部兵书;此书中的每一计不仅成就了施计之人的名气,更是为后代子孙的我们留下了一笔丰富的文化遗产。
    可能大家会问,淘宝客服技巧关三十六计什么事呢?好像两者都不搭边的。其实非也,虽说三十六计是由古代的战争和战斗经验汇聚而成,流传至今虽已成为遗产,但是在如今的社会里,懂得运用这三十六计的人们可不在少数哦,运用恰当则可以带来多方面的益处哦。在淘宝客服这个行业中,我们需要面对成千上万的客人,就好像是面对成千上万的敌人一样,区别就在于我们的目标:对于敌人的目标是消灭,而对于客人的目标则是成交。如何运用好淘宝客服技巧三十六计来达到我们的目标,关键就在于我们是怎运用的,下面先列出三十六计里的每一计,大家先按顺序来了解一遍。
    第一计 瞒天过海
    第二计 围魏救赵
    第三计 借刀杀人
    第四计 以逸待劳
    第五计 趁火打劫
    第六计 声东击西
    第七计 无中生有
    第八计 暗度陈仓
    第九计 隔岸观火
    第十计 笑里藏刀
    第十一计 李代桃僵
    第十二计 顺手牵羊
    第十三计 打草惊蛇
    第十四计 借尸还魂
    第十五计 调虎离山
    第十六计 欲擒故纵
    第十七计 抛砖引玉
    第十八计 擒贼先擒王
    第十九计 釜底抽薪
    第二十计 混水摸鱼
    第二十一计 金蝉脱壳
    第二十二计 关门捉贼
    第二十三计 远交近攻
    第二十四计 假道伐虢
    第二十五计 偷梁换柱
    第二十六计 指桑骂槐
    第二十七计 假痴不癫
    第二十八计 上屋抽梯
    第二十九计 树上开花
    第三十计 反客为主
    第三十一计 美人计
    第三十二计 空城计
    第三十三计 反间计
    第三十四计 苦肉计
    第三十五计 连环计
    第三十六计 走为上计
    这就是三十六计,每一计都是一个经典故事,那么在淘宝客服这个职业中,我们应该如何应用这神奇的三十六计呢?哪些计策对于我们来说适合使用,而哪些又是需要忌讳的呢?关于这些种种的问题,代运营小二会在接下来的时间里按照三十六计的顺序为大家每一计的讲解,根据小二多年客服经验技巧教大家如何运用良好的计策来做淘宝客服,来达到自己要求和目标。
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