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代运营小二:提高转化率的四个要点,你们知道

作者:代运营小二 发表于2013-12-19
小二做天猫淘宝运营已经有1、2年的时间了,身边有很多也是从事淘宝运营的工作,有些是负责自己公司的淘宝或者天猫店铺,有些是自己个人开的C店。在这些朋友中,有不少不乏是新手,对于
    小二做天猫淘宝运营已经有1、2年的时间了,身边有很多也是从事淘宝运营的工作,有些是负责自己公司的淘宝或者天猫店铺,有些是自己个人开的C店。在这些朋友中,有不少不乏是新手,对于淘宝运营还是处于刚刚入门的状态。而淘宝店铺的转化率是每一个淘宝或者天猫店铺的核心,有了转化率,才能客户咨询,才能有订单成交,话虽如此,但是如果去提高转化率,才是属于卖家的你们真正头疼的问题,今天小二就针对关于淘宝天猫网店的店铺转化率提高分享一些方法和一些影响转化率的因素给大家,以供新手卖家参考学习。
    根据小二多年的运营经验,主要摸索了四个主要影响店铺转化率的要素,下面为大家一一介绍和分享解决的方法,希望各位新手卖家们能够坚持看完。
    第一点:宝贝单页的停留时间
说到宝贝的停留时间,我们都知道,每一个买家不可能知道你的店铺名字,不会直接搜进你们店铺,都是通过淘宝搜索引擎直接搜索自己需求的宝贝。当你们店铺出现在首页或者第二页的时候,能够让买家点击到的几率就会很高,买家点击之后,直接就会进入到我们的某个宝贝单页,这是时候就是看宝贝的页面是否能够留住买家成交了。主要考验宝贝页面停留时间的因素主要有几点:1、图片的美观;卖家都知道,淘宝店铺内的图片是必不可少的,细致美观的宝贝介绍图是吸引客户停留的重要因素之一哦。2、页面布局:关于页面布局这个因素,也是比较重要的,当对你们的宝贝有需求的买家进入到你们的宝贝页面的时候,他们不会马上关闭的话,证明你的宝贝图已经吸引了他,接下来买家就会向你的详情页去看,看你的产品介绍以及用途等等,如果你的宝贝介绍页面是杂乱无章的话,相信买家会毫不犹豫的迅速关闭掉了,所以这点必须注意的。3、文案的细致:虽说介绍的图片很重要,但是没有文字还是不行,当图片的展示搭配上文案的详细介绍的话,买家会更加耐心的看下去,因为了解产品是买家购买产品的必需因素。4、店铺的特色以及价格优势:作为买家,都会有贪小便宜的购物心理,当你的宝贝有卖点且在价格上相比同行有优势的话,买家还会选择其他家吗?只要在这几点上多下点功夫,那么宝贝页面的停留时间就会有效率的增高了。
    第二点:页面的跳出率
当买家进入我们的店铺之后,我们不仅要增加客户的停留时间,而且还要降低跳出率。跳出率主要分为两种,一种是首页跳出率,一种是单品页面的跳出率。那么如果我们要降低跳出率的话应该怎么做呢?首先我们应该找到影响跳出率的因素是什么。我们先说下首页的跳出率,作为买家,不管是通过什么样的方式或者途径进来到我们的店铺首页,我们都必须不顾一切的留住他,因为这个买家是有购买的目的和欲望的,而不是一些无效的流量访客。如果需要降低页面的跳出率,我们又应该从哪个方面出发呢?1、宝贝展示页面布局:如何让我们店铺内的宝贝能够更多的展示在有需求的买家面前是比较重要的,这点考验的就是店铺的装修人员的能力了。2、宝贝的性价比:作为C店的新手买家来说,对于刚刚开店的你们,优惠促销这些是必不可少的,这是为了建立前期的销量以及信誉等等,但是面对相同行业的竞争对手来说,单品销售竞争度比较大,这时候使用套餐搭配的方式效果会更加的显著些,比如说店家想要推爆款或者是清仓等等,就可以根据不同产品来进行适当的搭配,让客户能够多一个选择的余地,选择好合适的款式基本上订单就可以成交了。
    第三点:访问页面的深度
当我们宝贝页面中的停留时间和跳出率得到保证之后,那么访问页面的深度自然而然的就会提高了,但是在每一个宝贝的页面上,还是需要注意一些细节:产品的差异性。在很多同一个类目的产品中,大同小异的产品很多,很多产品往往看起来外形基本相似的,但是功能或者是工序方面确实不一样的,就拿小二做过的龙凤褂来说,很多买家都说看龙凤褂看花眼了,都看不出分别了,其实仔细看的话还是可以看出来的,因为不同价格的产品的工艺是不一样的。我们在做宝贝的详情页面的时候,一样要将不同的产品体现出不一样的特色来,最好是以用图片来展示功能的差异性,然后再用文字充分的做一下介绍,做到主次分明,突出每款产品的特点,这样买家就会拿你自己店铺内的产品来相互对比,而不会去和别家的进行货比三家,这样就直接增加了页面的访问深度。
    第四点:营销的精准程度
说到营销的精准程度,我们营销是为了什么呢?还是万变不离其宗--转化率。营销的精准程度准确的来说跟转化率有关,但跟转化无关。怎么说呢,转化率是一个数字,而转化是一种形为。说到这里才觉得自已有些跑题,哦不,同事有些跑题,前三个方面应该是如何提高转化的,只有这一个指标才是如果提高转化率的。营销的精准程度是最直接的考察转化率的指标,为什么这么说呢,你拉流量,你的类目是食品的,你拉服装的,好吧,衣食住行,也会有成交产生。再换一个,你品类是机械的,但你拉的是艺术的,哈,淘宝上没这么大的差异,举个较为极端的例子。他的转化一定是不好的,甚至为0。但是如果你是阿迪,拉耐克的也许会转化率会很好,就是这个道理。只有营销的精准度高了,转化率才会随着提高。在以上三点都做到一定程度的时候,转化率就会趋于平稳,能大幅度影响转化率的有可能就是营销活动,客户选择等一系列营销行为。
    N多的书上写过开发一个新客户的成本是维护一个老客户的6-8倍,说几十倍的也有。想想也很明白,但凡买过你的产品的,比一个完全不知道你产品的人再次购买的机率要大的多。做好老客户的营销,来一次就下单,转化率不高也就太奇怪了!
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