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卖家不满被误判围攻淘宝 马云称不退半步

作者: 发表于2013-12-12
淘宝卖家聚集在QT语音,试图通过攻击韩都衣舍天猫店的方式,以引起淘宝官方注意,对误判虚假交易一事作出处理。

【亿邦动力网讯】12月6日消息,昨日晚间,7000多个淘宝卖家聚集在QT语音,试图通过攻击韩都衣舍天猫店的方式,以引起淘宝官方注意,对误判虚假交易一事作出处理。

亿邦动力网此前接到卖家反映,淘宝近期在整治虚假交易,对存在大量刷单行为的卖家进行删除商品的处理。但是,有卖家表示,由于淘宝系统本身并不完善,一些并不存在大量刷单行为的卖家也被处理。此外,在删除商品时,淘宝并无任何通知。

韩都衣舍赵迎光

赵迎光微博

部分卖家不满淘宝强行删除商品的行为,昨晚开始聚集在QT语音,大量人群涌入韩都衣舍天猫店,韩都衣舍被迫下架部分热销商品,直通车、客服也一度遭到攻击。韩都衣舍CEO赵迎光在其个人微博表示,沟通的方式有很多种,“一定要通过这种伤害别的商家,威胁平台的方式吗?”

韩都衣舍

韩都衣舍商品被迫下架

12月4日,有卖家上传了一段对话淘宝客服的视频,“无缘无故删除我宝贝,不通知我……我犯罪了,至少也有个逮捕令吧!你们没有出示任何证据……我起的比鸡早,吃的比猪惨,睡的比狗晚,你知道吗?”目前,该视频的点击量达到118万。

但是,当时并未引起淘宝官方的重视。直至今日上午,马云通过“来往”表态,知道这次的打击炒作信用会引来麻烦,但炒作信用、假货和知识产权侵犯是底线,谁闹也没用。如果不愿意接受诚信考验,“欢迎”卖家离开淘宝去那些支持他们的地方,“不要期待淘宝会妥协。”

马云

马云表态

业内人士表示,对于那些真正存在虚假交易的行为,应该按规定处理,但是如果是真实交易,系统误判卖家,这种冤假错案,淘宝就应该给出一个合适的说法。

另有业内人士认为,本次是系统自动找出刷单宝贝和卖家,难免出现误判不公情况,但肯定会得到解决。“不要失去理智,本着对行业向好方向发展心态,让我们一起用合理合法的方式去面对,伤害别人并不能让自己好过。”

据亿邦动力网了解,淘宝因技术问题而误判商家的情况并非首次出现。今年8月份,亿邦动力网就接到卖家反映,淘宝在大规模剔除低价引流的商品销量来源时,不少卖家被误判为“炒作销量”、“虚假交易”,并且受到降权处罚。之后,淘宝官方承认,确实因技术问题造成部分误判,并恢复了部分卖家的商品。

淘宝误判虚假交易

卖家聚集在QT语音

截至发稿时,淘宝卖家仍在QT语音商讨如何维权, 目前,聚集人数已达9000之多。

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淘宝误判虚假交易

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