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淘宝回应卖家围攻:延长申诉期 暂缓处罚

作者: 发表于2013-12-12
针对淘宝卖家因不满误判虚假交易而围攻一事,淘宝网官方发布公告表示,将把申诉期延长至2014年1月20日。

【亿邦动力网讯】12月7日消息,亿邦动力网获悉,针对淘宝卖家因不满误判虚假交易而围攻一事,淘宝网官方连发两则公告,表示将把申诉期延长至2014年1月20日。

淘宝网表示,在本次虚假交易整治过程中,部分卖家反应申诉时间太短,无法及时准备申诉材料,淘宝网优化申诉流程,将延长申诉期至2014年1月20日,但适用对象是从11月14日至今因涉及虚假交易而商品被删除的卖家(48分严重违规除外)。

另外,申诉处理期内,淘宝网将暂缓执行相应的处罚措施,包括扣分、删除评价、删除商品,已删除商品将恢复至线上仓库。上述优化将于2013年12月9日24点前执行完毕。申诉期内,卖家可以继续正常经营,并且有充分的时间准备凭证并提交复议。对于已申诉未成功卖家可以发起第二次申诉。申诉以及二次申诉入口可再“卖家中心-客户服务-违规记录”页中发起。

淘宝网还表示,对虚假交易打击的决心和态度从未动摇,对于任何破坏淘宝生态系统信用的行为,将零容忍。申诉期满,仍无法申诉成立的,依照原规则内容进行。

亿邦动力网还了解到,如果卖家对你处理结果表示疑问,淘宝将开放专门的申诉通道,逐一对申诉进行确认并回复。目前,在被处理的卖家中,淘宝称仅收到不足2%的卖家递交的申诉材料。

据亿邦动力网了解,12月5日晚间,数千淘宝卖家因不满被误判为虚假交易而、删除商品,聚集在QT语音,试图通过攻击天猫店铺,引起淘宝官方注意并作出处理。

今日上午,马云通过“来往”表态,知道这次的打击炒作信用会引来麻烦,但炒作信用、假货和知识产权侵犯是底线,谁闹也没用。如果不愿意接受诚信考验,“欢迎”卖家离开淘宝去那些支持他们的地方,“不要期待淘宝会妥协。”

淘宝网官方公告如下:

淘宝围攻

 

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