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淘宝广告费暴涨10倍 卖家防断电备发电机

作者: 发表于2013-12-12
不少买家称,今年的销量可能不如去年。据了解,去年淘宝上参加双11活动的商家只有1000家,而今年却达到了2万家。

昨日下午3时,离“双11”还有9个小时。跟记者隔着电话聊起“双11”,家电卖家——武汉腾阅电子商务公司总经理程欢欢的语气中,却没有显示出多少兴奋。

他表示,“双11”的确可以提振销量。“去年我们全年卖了1000万元,‘双11’一天就卖了20万,相当于平时两个星期的销量。”

但他却悲观地预测,今年的销量可能不会超过去年。“今年的竞争太激烈了。”据了解,去年淘宝上参加双11活动的商家只有1000家,而今年却达到了2万家。

记者在程欢欢的网店页面看到,不少商品打了对折甚至更多。“打完折以后,除掉运费、广告费和其他成本,几乎没有利润可言。

广告是成本中的大头。程欢欢介绍,“双11”当天,淘宝的广告费比平时贵10倍。“平时关键字竞价排名的费用是500元,10日涨到1000元,双11当天会涨到5000元。”

程欢欢说,“双11”是人为地把需求集中到一天释放。“用户基本前一个月,后一个月都不会买东西。”

“还有许多用户是冲动消费,买了东西后,第二天又不想要了。有的货物已经寄出去了,卖家又得付钱把它运回来。”

程欢欢介绍,每次“双11”都有2%-3%的客户反悔。

双“11”线上线下两重天 网店火爆 实体市场冷清

记者采访市民丁女士时,她正在往支付宝里充值,“购物车里堆着不少东西呢,憋了1个月没买。”她介绍,去年“双11”花费1000元,今年仍打算“血拼”。

武汉红桃K公司总经理解砾红着眼睛,感受着“爆发前的平静”。他已经连续熬了几个通宵,昨日睡到中午才起来。“大部分卖家都会跟我一样,提前补觉。”之前几天,他和团队都处于紧张的“备考状态”中。

顺丰快递友谊路店,场面还比较冷清,三间铺面只有一间摆着货物。“凌晨开始,这里的场面会像打仗一样。我们已经取消休假,将持续战斗半个月。”一位快递员表示。

线上商家正等待爆发,而实体店铺,却是另一番景象。武汉广场,从一楼到六楼,仅女装部的顾客稍多,但收银处并没有排队的人流,一些品牌柜边甚至没有顾客。

网店卖家:提前一个半月招客服 防断电自备发电机

前几个晚上,解砾熬夜和他的团队进行营销策划。

“把产品挂出来,跟踪数据,哪些产品用户点击、收藏得多,把它排到网页的前面。每个小时策划整点活动,比如团购、秒杀等。”货物要备平时1个月的量。“提前联系快递公司,今晚物流公司的人员就会入驻我们的仓库。”“还要提前培训客服人员,今晚店铺的访问量会是平时的10倍,甚至100倍,客服必须回复更快。”

武汉电商“宁美国度”老板王洪涛告诉记者,为了“双11”,他提前1个半月招了60个人,“有谈单、客服、物流,各种岗位。”

这家卖电脑的网店在广埠屯,公司大厅里一排排电脑像网吧一样,客服们紧盯电脑屏幕。墙上有块大屏幕,上面显示着销售数字。“接下来的48个小时,所有人都吃睡在公司。我们甚至还准备了发电机,以防临时停电。”

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