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资讯:盗图投诉申诉流程升级公告

作者:代运营小二 发表于2014-02-27
图片被盗投诉流程将于2014年3月3日进行全面升级,故在3月1日0点—3月3日24点,图片被盗投诉入口将暂时关闭进行维护,届时相关投诉将无法提交,如您有维权诉求,请您于3月4日后进行,给您带
  结合过去众多卖家,在图片被盗维权诉求上的需求及建议,淘宝为了帮助突出“图片原创者”的核心利益,从图片权益保护的角度进行了业务流程升级。

  此次业务流程升级的重要变化有以下三点:

  一、  从举报类型升级为投诉维权类型

  举报模式一般指淘宝会员通过淘宝举报系统,向淘宝陈述、反应他人存在违背淘宝规则行为的事实。

  投诉维权一般指权益人向淘宝陈述、反映自身权益遭受侵犯和损害的事实。

  目前图片被盗投诉流程中,都是权益人维权诉求,属于投诉类型;且权益人在和淘宝的互动中,有需求提供更多材料,来进行凭证补充,从而帮助淘宝识别图片权益归属。故,此次升级将图片被盗维权流程归入投诉类型。

  二、  水印投诉概念更正

  水印图被盗投诉流程将合并入原图被盗投诉流程。

  水印是指会员在图片中加入会员名、店铺名、店铺链接等元素作为(判别图片归属)的参考因素。

  但水印被盗不完全等同于图片被盗;

  水印被盗投诉,则需要提供证明水印著作权为投诉人所有的凭证,且只能证明被投诉方盗用水印。故,如需要投诉水印被盗,则需要投诉人选择知识产权平台进行提供著作权等凭证进行维权。

  而投诉带有水印的图片有被盗的情况,实际投诉标的为图片,故需根据图片权益进行判断,并入图片被盗投诉流程。

  三、  凭证个性化

  本次升级将先从男装、女装、童装类目开始实行,不论投诉人或被投诉人,都将会结合卖家的需求和建议,在凭证提交时,添加原始图、同款套图、花絮场景图、模特合同(或关系证明)、摄影拍摄合同等。

  帮助卖家通过更多不同组合的凭证,突出自身图片权益的核心利益,让图片归属更加清晰。

  防盗图后期变化

  更好的保护卖家实拍图片,在3月底之前,淘宝将推出实拍保护产品。

  针对实拍卖家,在图片拍摄后(且图片信息未公开之前),可以申请图片保护,通过认证的图片,淘宝将可以帮助卖家一起来进行保护和监控,更具体信息敬请期待。
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